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INFO COMERCIAL

  • Teléfono: +34 931004745 (A)
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Para las siguientes cuestiones, por favor envíe su solicitud a través del siguiente formulario:

(A) El servicio de soporte técnico vía teléfonica es sólo para usuarios con un Plan de soporte Silver o Gold en activo. Si no dispone de uno en activo, puedes contratarlo desde aquí.

 

SOPORTE SOFTWARE   (consultas, incidencias, ayuda, etc.)

  • Para servicio de ayuda y soporte técnico se requiere un PLAN DE SOPORTE en activo previamente a la solicitud del servicio.
  • Para solicitar Soporte, utilice los canales de contacto de tu PLAN DE SOPORTE EN ACTIVO, y así poderte ofrecer una respuesta más rápida. Si no tienes un plan activo, puedes contratarlo desde aquí. Deberás contratarlo previamente a la solicitud de asistencia. 

  TIPO DE SOPORTE SEGÚN PLAN Ninguno Básico Bronze Silver Gold
Soporte vía email  X  SI  SI SI  SI 
Soporte vía teléfonica  X  X  X SI  SI 
Soporte por control remoto  X  X  X  X SI
Notificación de bugs y sugerencias  SI, sólo vía formulario web (1) (2)  SI  SI 
(1) Sólo sobre la última versión disponible del software
(2) Este tipo de notificaciones no son servicios de asistencia personalizada

 




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