SoporteAl comprar una licencia de software inform@puntcom dispone de 3 meses de soporte PostVenta Gratis.
Tipos de soporte técnico para software
- Soporte postventa: (gratuito) Al comprar una nueva licencia dispone de soporte post venta de 90 días (3 meses). A contar a partir de la fecha de factura de compra.
- Soporte contrato anual: (según tarifas) Contrato de soporte avanzado de 12 meses (1 año). [OPCIONAL]
Características de los Tipos de Soporte
| Características | Post Venta | Contrato |
| Duración | 3 meses | 1 año |
| Coste | 0 € |
Ver tarifas |
| Servicio de puesta en marcha | Si | Si |
| Asistencia y Consultas |
Si | Si |
| Consultas por teléfono: 902.88.48.70 o 675.698.915 |
Si | Si |
| Consultas por
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|
Si | Si |
| Consultas a través del Centro de Soporte | Si | Si |
| Descarga gratuita de revisiones (consultar) |
Si | Si |
| Descarga gratuita de nueva versión (consultar) |
Si | Si |
| Asistencia por control remoto | No | Si |
| Revisión de la base de datos para diagnosticar incidencias o daños |
No | Si |
| Manual de Ayuda de uso del Programa (PDF) |
Si | Si |
| Base de Conocimientos (artículos, ejemplos, vídeos...) |
Si | Si |
Condiciones y términos del soporte
Como contactar
- Facilita tus datos de cliente y la versión exacta del programa motivo de consulta.
- Anota todos los mensajes de error antes de llamar o enviar tu consulta.
- Describe lo máximo los motivos de tu consulta o incidencia
- En el caso de errores o incidencias, se RECOMIENDA enviar por email las capturas de pantallas de los errores.
- Recopila la máxima información sobre la consulta o incidencia antes de contactar.
Servicios de soporte ofrecidos en horario de oficina (días hábiles)
