Visual System Data Software

Para resolver dudas e incidencias entorno al software es necesario tener contratado el servicio de soporte (o que tu soporte postventa básico no haya finalizado). Deberás indicar:

• nº de contrato de soporte
• nº de licencia del programa motivo de consulta

Las formas de contacto y el nº de contrato lo tienes en el resguardo (PDF) del contrato de soporte enviado a tu correo.

Recuerda que también puedes encontrar información, ayuda, casos prácticos, etc. en la Base de Conocimientos

Características	Postventa Básico 1H	Anual Básico 3H	Anual Premium 5H
Duración contrato	3 meses (A)	1 año	1 año
Precio	incluido al comprar 1 nueva licencia principal	80 €	200 €
		Contratar	Contratar
Limitación del contrato	1 hora	3 horas	5 horas
Nuevas revisiones (+ info)	Si	Si	Si
Tiempos de respuesta (B)	24-48 h	24 h	24 h
Consultas vía email	Si	Si	Si
Consultas vía telefónica	Si	Si	Si
Revisión base de datos	No	No	Si
Soporte por control remoto	No	Si	Si
Acceso a Base de Conocimientos	Si	Si	Si

(A) soporte postventa básico 3 meses: empieza a contar a partir de la fecha factura de la compra de la nueva licencia principal del programa. Sólo para la compra de nuevas licencias principales.

(B) Tiempos de respuesta aprox. en horario laborable de visual system data software.

AVISO: Estos servicios NO incluyen servicios de diseño de reportes, importación y exportación de datos de aplicaciones terceras, servicios de formación, análisis y programación, soporte ni asistencia de hardware, redes, sistemas operativos, o aplicaciones terceras. Para más información consultar las condiciones y términos del soporte para software.

 Condiciones y términos del soporte | servicios ofrecidos en horario laborable

_{Fecha modificación características soporte: 02/07/2011 (los soportes contratados en vigor, es decir dados de alta a fecha anterior de 02/07/2011, mantendrán las condiciones que hubieren en su fecha de contratación)}

Los precios indicados son sin IVA.