|
|
|
Soporte post-venta |
|
|
|
|
Nuestro servicio de post venta le garantiza una
atención rápida y personalizada para la resolución de las consultas y dudas que le pudieran surgir durante la instalación o uso de los programa
de gestión y facturación.
Al adquirir una licencia de los programas inform@puntcom
tiene derecho a 90 días de soporte postventa gratuito. Pasado este plazo, opcionalmente
puede seguir disfrutando del soporte de mantenimiento a través del contrato de mantenimiento. |
|
|
|
|
¿Qué incluye el soporte post-venta?
Servicio de puesta en marcha. Le ayudamos en la instalación y puesta en marcha del
programa.
Resolución de dudas, consultas o
incidencias sobre el funcionamiento del programa.
Descarga de posibles
correcciones que pudieran surgir durante este periodo.
Limitaciones
Las consultas deben ser de carácter puntual, y en ningún caso excusarán al usuario
de leer el manual o documentación de ayuda del programa, ni supondrán una formación
vía telefónica ni email ni presencial.
El contrato de soporte no incluye nuevas ediciones del programa ni reenvío gratuito
del material.
No se incluye la resolución de incidencias provocadas por causas de software de
terceros (mala instalación de un software, cortes de suministro eléctrico....).
|
|
|