Este artículo hace referencia a: Programa gestión y facturación eSAT
Fichas completas de Servicios de Asistencia Técnica - SAT
Toma notas e información de todas las fases de un servicio técnico.- Ingreso de órdenes de servicio
- Presupuesto del servicio
- Operativa de técnicos
- Cierre del servicio
- Facturación del servicio
Desde la misma ficha podrás hacer un seguimiento de los documentos de venta asociados al SAT, ficheros vinculados, material y mano de obra efectuada por los técnicos, etc.
Como dar de alta un SAT en pocos pasos
- Entra en la sección SAT
- Pulsa la tecla F1 o la opción "Nuevo SAT"
- Cumplimenta los datos de la cabecera del SAT (fecha, quién toma nota, prioridad, etc.)
- Selecciona el Cliente (o bien puedes darlo de alta sin salir de esta sección)
- Introduce los datos del equipo o aparato (o selecciónalo si ya está dado de alta)
- Toma nota de la avería
- Opcionalmente introduce datos adicionales como garantía, notas, ficheros, fotografías, etc. en las demás solapas del formulario.
- Guarda e imprime un resguardo.
En la Base de Conocimientos encontrarás más ejemplos de como crear un SAT desde cero.
¿Y después?
- Desde las opciones del menú de la sección "SAT" podrás realizar acciones directas en el SAT sin necesidad de entrar en la ficha.
- O bien, entra en la ficha para añadir más información de:
- la avería, diagnóstico y/o reparación
- gestionar el escandallo del SAT (materiales, repuestos, mano de obra, productos, etc.)
- gestionar ficheros asociados
- gestionar ventas asociadas
- etc.
