Este artículo hace referencia a:Programa eSAT, Programa eServicios, Programa eFacturación
Usuarios eSAT versión 09: actualiza el programa con el último instalador disponible para tu versión 09 (ir a zona de descargas). Antes de instalar comprueba los requisitos mínimos de ejecución del programa.
RECUERDA: Las versiones 2008 NO son compatibles con este Sistema Operativo Windows Vista, Windows 7 o SO vetrsión superior. Revise los requisitos de hardware & software del Manual de Ayuda del programa para comprobar los sistemas operativos compatibles.
Problema
Al ejecutar el programa me surge un error de "Fallido" o "Acceso denegado" y no puedo continuar ejecutando el programa
Posibles causas
Causa I
Software incompatible. Revise que la versión de su software es compatible con los sistemas Windows 7 y Windows Vista. Revise los requerimientos de software & hardware en el Manual de ayuda.
Deberá usar el software bajo los requierimientos descritos o bien migrar a una versión superior que sí sea compatible con su Equipo y Sistemea Operativo.
Causa II
En algunos equipos con Windows Vista o Windows 7 nos podemos encontrar con un problema de permisos de escritura. Es decir no podemos ni escribir ni copiar ni crear archivos cuando lo intentamos hacer fuera de la carpeta Escritorio o Mis Documentos, todo y haber entrado como Administrador del sistema.
Al ejecutar el programa, éste necesita escribir y crear archivos, por lo que si no podemos escribir ni crear de nuevos, nos aparecerá un error.
Una posible solución es dando los permisos necesarios y suficientes:
- Seleccionamos la carpeta dónde se ha instalado el programa
- Hacemos clic con el botón derecho del ratón, y seleccionamos "Propiedades"
- Seleccionamos la pestaña "Seguridad"
- En la parte inferior aplicamos permisos de "Control Total" al grupo de Usuarios y Administradores que van a usar el programa. Si es necesario, también aplicar permisos a "Creator Owner"
Causa III
El usuario del programa ha eliminado o movido el directorio de datos de la ruta de la instalación por defecto.
Es muy importante NO mover ni manipular ni eliminar el directorio de datos del programa de su ruta por defecto.
En el caso que usted quiera ubicar el directorio de datos en una ubicación distinta a la por defecto, por ejemplo ubicar el directorio de datos en un equipo tercero (en un PC Servidor), copia el directorio de datos.
- El directorio de datos en eServicios es: "Datos eServicios"
- El directorio de datos en eSAT es: "Datos eSat"
- El directorio de datos en eFacturación es: "Datos eFacturación"
NO realice esta acción si desconoce la estructura y funcionamiento del directorio de datos. Póngase en contacto para más información.
